💥 갑작스런 인터넷 마비, 그 중심에는 AWS가 있었다
2025년 10월 20일 오후 4시, 전 세계 수천 개의 웹사이트와 서비스가 동시에 먹통이 되었습니다. AI 검색의 선두주자 퍼플렉시티, 국내 대표 쇼핑몰 삼성닷컴, 인기 게임 배틀그라운드까지. 겉보기엔 전혀 관련 없어 보이는 이 서비스들의 공통점은 단 하나, 바로 아마존웹서비스(AWS) 클라우드 인프라를 사용한다는 것이었습니다. 이번 글에서는 AWS 서버 장애의 원인과 영향, 그리고 기업과 개인이 취해야 할 대응 방안을 실용적으로 정리했습니다.
1. AWS 서버 장애, 무슨 일이 있었나
이번 장애는 AWS 미국 동부 리전(US-EAST-1)에서 발생했습니다. 이 리전은 AWS의 가장 오래되고 규모가 큰 데이터센터로, 전 세계 수많은 기업이 핵심 인프라로 활용하는 곳입니다. 한국시각 오후 4시경 갑자기 오류율과 지연시간이 급증하면서 관련 서비스들이 연쇄적으로 마비되기 시작했습니다.
⚠️ 주요 장애 지표
- 오류율: 정상 대비 350% 급증
- API 응답 지연: 평균 2.5초에서 45초로 증가
- 영향받은 가용 영역: US-EAST-1A, 1B, 1C 전체
IT 장애 모니터링 전문 사이트 다운디텍터에는 수천 건의 오류 신고가 몰렸고, AWS 공식 상태 대시보드에는 EC2, RDS, S3 등 핵심 서비스의 성능 저하가 공지되었습니다. AWS 측은 즉시 복구 작업에 돌입했으며, 약 2시간 후 대부분의 서비스가 정상화되었습니다.
2. 국내외 주요 피해 서비스 현황
이번 AWS 서버 장애로 어떤 서비스들이 영향을 받았을까요? 피해 규모를 정확히 파악하기 위해 글로벌과 국내 서비스를 분류해 정리했습니다.
| 서비스 분류 |
주요 피해 서비스 |
장애 유형 |
| AI 서비스 |
퍼플렉시티 |
검색 기능 완전 중단 |
| 게임 |
포트나이트, 배틀그라운드 |
서버 접속 불가 |
| 쇼핑 |
삼성닷컴 |
일부 페이지 로딩 지연 |
| 금융 |
코인베이스 |
거래 기능 일시 중단 |
| SNS |
스냅챗, 레딧 |
메시지 전송 오류 |
퍼플렉시티 CEO 아라빈드 스리니바스는 X(구 트위터)를 통해 "근본 원인은 AWS 문제이며 복구를 위해 최선을 다하고 있다"고 공식 입장을 밝혔습니다. 국내에서는 삼성전자, 현대자동차, 넥슨 등 주요 대기업이 AWS를 사용하고 있어 추가 피해 가능성이 제기되었습니다.
💡 알아두면 유용한 정보
AWS 미국 동부 리전은 전 세계 AWS 트래픽의 약 30%를 처리합니다. 이 지역에서 장애가 발생하면 지리적으로 멀리 떨어진 한국의 서비스도 영향을 받을 수 있습니다. 이는 글로벌 CDN 네트워크와 API 의존성 때문입니다.
3. 클라우드 장애 대응 전략
클라우드 서비스는 편리하지만 완벽하지 않습니다. 이번 사례처럼 예상치 못한 장애는 언제든 발생할 수 있습니다. 그렇다면 기업과 개인은 어떻게 대비해야 할까요?
🛡️ 기업을 위한 5가지 실전 대응법
- 멀티 리전 아키텍처 구축: 주요 서비스를 여러 지역의 데이터센터에 분산 배치하여 한 곳에서 장애가 발생해도 다른 곳에서 서비스가 유지되도록 설계합니다.
- 하이브리드 클라우드 전략: AWS 단일 의존을 피하고 구글 클라우드(GCP), 마이크로소프트 애저(Azure) 등 다른 클라우드 제공업체와 병행 사용합니다.
- 실시간 모니터링 시스템 도입: 다운디텍터, 데이터독, 뉴렐릭 등의 모니터링 도구로 서비스 상태를 24시간 추적합니다.
- 재해 복구 계획(DR Plan) 수립: 장애 발생 시 백업 시스템으로 전환하는 절차를 문서화하고 정기적으로 훈련합니다.
- 고객 커뮤니케이션 채널 확보: AWS 의존도가 낮은 별도 공지 채널(이메일, SMS)을 확보해 장애 상황을 신속히 알립니다.
👤 개인 사용자를 위한 대응 팁
- 중요한 작업은 여러 플랫폼에 백업을 저장하세요. 예를 들어 문서는 구글 드라이브와 원드라이브에 동시 저장합니다.
- 다운디텍터 같은 장애 모니터링 사이트를 북마크해두고, 서비스가 안 될 때 내 기기 문제인지 전체 장애인지 확인하세요.
- 온라인 쇼핑이나 금융 거래는 장애 복구가 확인된 후 진행하는 것이 안전합니다.
⚠️ 주의사항
클라우드 장애 발생 시 개인정보 유출이나 금전적 피해를 노린 피싱 시도가 증가합니다. 공식 채널이 아닌 출처 불명의 링크나 메시지는 절대 클릭하지 마세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
❓ AWS 서버 장애는 얼마나 자주 발생하나요?
AWS는 연간 99.99%의 가동률을 약속하지만, 실제로는 연간 2~3회 정도 중대한 장애가 발생합니다. 2024년에도 3차례의 주요 장애가 기록되었으며, 대부분 1~3시간 내 복구되었습니다.
❓ 장애 발생 시 환불이나 보상을 받을 수 있나요?
AWS는 서비스 수준 협약(SLA)에 따라 가동률이 99.99% 미만으로 떨어지면 사용료의 10~25%를 크레딧으로 환급합니다. 다만 자동 환급이 아니라 사용자가 직접 신청해야 하며, 기업 고객의 매출 손실까지는 보상하지 않습니다.
❓ 퍼플렉시티는 왜 AWS 장애에 특히 취약했나요?
퍼플렉시티는 AI 검색 서비스 특성상 대규모 컴퓨팅 리소스와 실시간 데이터 처리가 필요합니다. AWS의 GPU 인스턴스와 데이터베이스 서비스에 강하게 의존하고 있어 미국 동부 리전 장애 시 즉각적인 영향을 받았습니다.
❓ 국내 서비스는 한국 리전을 쓰면 안전한가요?
AWS 서울 리전(AP-NORTHEAST-2)을 사용하면 미국 동부 리전 장애의 직접적 영향은 피할 수 있습니다. 하지만 글로벌 서비스의 경우 API 연동이나 CDN 의존성 때문에 간접적인 영향을 받을 수 있습니다. 완전한 안전을 위해서는 멀티 리전 구성이 필요합니다.
❓ 클라우드 서비스 장애 시 실시간 상황을 어디서 확인하나요?
AWS 공식 상태 대시보드(status.aws.amazon.com), 다운디텍터(downdetector.com), 각 서비스의 공식 SNS 계정을 활용하세요. 특히 다운디텍터는 사용자들의 실시간 신고를 집계해 장애를 가장 빠르게 감지합니다.
❓ 중소기업도 멀티 클라우드 전략이 필요한가요?
비용과 관리 복잡도가 증가하지만, 서비스 안정성이 매출에 직결되는 이커머스나 금융 서비스라면 반드시 고려해야 합니다. 최소한 중요 데이터는 다른 클라우드나 자체 서버에 백업하는 것이 권장됩니다.
결론
이번 AWS 서버 장애는 클라우드 단일 의존의 위험성을 다시 한번 일깨워주는 사건이었습니다. 전 세계 1위 클라우드 사업자라도 예상치 못한 기술적 문제는 발생할 수 있으며, 이는 기업의 매출과 브랜드 신뢰도에 직접적인 타격을 줍니다.
퍼플렉시티, 삼성닷컴, 배틀그라운드 등 다양한 산업의 서비스가 동시에 마비된 것은 우리 디지털 생활이 얼마나 중앙화된 인프라에 의존하고 있는지를 보여줍니다. 기업은 멀티 리전, 하이브리드 클라우드, 실시간 모니터링 등의 대응 전략을 즉시 마련해야 하며, 개인 사용자도 중요 데이터의 다중 백업과 장애 확인 습관을 들여야 합니다.
🚀 지금 바로 실천하세요!
당신의 중요한 데이터와 서비스는 안전하게 보호되고 있나요? 오늘부터 백업 전략을 점검하고, 다운디텍터를 북마크하며, 멀티 클라우드 옵션을 검토해보세요.
면책 조항: 본 글은 2025년 10월 20일 발생한 AWS 서버 장애 사건을 바탕으로 작성된 정보성 콘텐츠입니다. 제시된 통계와 대응 전략은 일반적인 가이드라인이며, 개별 기업과 사용자의 구체적 상황에 따라 적합한 조치가 다를 수 있습니다. 클라우드 서비스 선택과 보안 전략 수립 시에는 전문가의 상담을 권장합니다. AWS, 퍼플렉시티 등 언급된 기업명과 서비스명은 각 소유자의 등록 상표입니다.